深发信用卡常见问题汇总（申请加精）

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问：为什么我没有要求续卡还是收到新卡了呢？

答：我行对符合续卡条件的信用卡持卡人是不需要您致电申请就主动为您办理续卡业务的，如果您未在卡片到期前60天主动以书面或致电我行等方式说明不愿意继续用卡的情况，我行将视同您同意到期更换新卡并支付相应年费，从而主动为您办理续卡业务。这一点在深发展信用卡领用合约第十五条有详细说明。



问：信用卡有效期多久？续卡是免费的吗？一般什么时候续卡？

答：我行目前人民币信用卡、国际卡、沃尔玛畅享卡和欧尚红雀卡的有效期为3年，上海青年卡为5年；续卡为卡片到期月份前一个月，续卡是免费的，且不用持卡人主动申请。



问：信用卡还款有什么途径？

答：途径1：本行柜台还款：实时到帐。
　　途径2：自助存取款机（CRS）还款：可以在深圳发展银行自助存取款机（CRS）直接将现金存入发展信用卡，还款实时到帐。
　　途径3：自动转账还款：预留与信用卡账户同户名的我行借记卡或存折，填写发展信用卡申请表时申请开通或拨打40066-95501电话申请开通。
　　途径4：本行网上银行还款：持有在我行开立的个人活期账户或发展借记卡，登陆我行网站www.sdb.com.cn，选择“个人银行登录”，您可以使用个人网银注册用户登录，也可直接在首页选择“信用卡还款”快捷通道使用借记卡进行还款。
　　途径5：柜面通还款：可在上海、南京、宁波、济南、天津等城市开通柜面通转账还款业务的银行网点用现金进行还款。具体请咨询当地开通业务银行。
　　途径6：五行柜台现金还款：可在全国范围各家广东发展银行、中信银行、民生银行、兴业银行的柜台上进行现金还款，收取一定手续费，1至3个工作日到账。
　　途径7：跨行转账汇款还款：采用这种方式还款您需要承担他行划付费用，一般2-3天到账。
　　途径8：代理行还款：可在北京的北京银行柜台、大连的大连市商业银行柜台、济南的山东省农村信用社联合社下属网点柜台使用现金还款。免收手续费，1-2天到帐。
　　途径9：信付通还款：可在我行各分支行、南中国片区沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店及山姆会员店、全国各家欧尚超市内的信付通终端上还款，免收手续费。
　　途径10：中国银联网上还款：可登录我行信用卡网站点击“银联网上还款”或直接登录银联支付安全网站：https://online.chinaunionpay.com，在成功注册认证后按提示使用本人借记卡为我行所有信用卡还款。
　　途径11：工行网银还款：如果您持有中国工商银行网银U盾或电子口令卡，可以登录工商银行网站www.icbc.com.cn的个人网银账户为我行信用卡还款。
　　途径12：便利店还款：可在北京、上海、深圳、南京、广州、成都、大连、东莞、长沙、佛山、苏州、太原、西安逾6000家便利店使用银联支付终端上还款，免收手续费。
　　途径13：易办事还款（深圳）：可在深圳各银行网点、联通营业厅的银联布放的“易办事”终端上，使用任一带银联标志的借记卡向我行信用卡转账还款。
　　途径14：手机还款（深圳）：可在我行各网点、联通及电信的营业网点终端上进行操作，建立手机号与银行卡号的捆绑关系，完成后即能开通手机还款业务。
　　途径15：ATM转账还款：可使用已开通转账功能的他行借记卡，在该银行的ATM机上找到“跨行转账”选项，输入您的深发展信用卡卡号及转账金额偿还人民币欠款。具体请咨询当地开通业务银行。
  

问：怎么查询具体的交易明细呢？

答：如果您需要查询具体的交易明细，除可以参阅我行每周期发出的对账单外，还可以登陆我行网站www.sdb.com.cn查询或亲自致电40066-95501（沃尔玛畅享卡致电400-688-6888欧尚红雀卡致电400-678-8868）人工查询交易明细。



问：我想查询信用卡内的欠款情况，怎么查询？

答：我行提供了多种查询途径：首先我行会在月结日产生帐单寄送给持卡人，另外您还可以登陆我行网站www.sdb.com.cn查询或亲自致电40066-95501（沃尔玛畅享卡致电400-688-6888欧尚红雀卡致电400-678-8868）人工查询欠款及交易明细，在有银联标示的自动柜员机或我行储蓄柜台均可以查询到实时的欠款情况。



问：深圳发展银行的信用卡年费如何收取，我从未使用卡片年费也需要缴纳吗？

答：目前办理深发展人民币信用卡、国际卡、欧尚红雀卡和沃尔玛畅享卡均优惠减免首年年费，第二年开始收取年费，年费收取时间为卡面有效期月份的最后一天，如卡面“05/2008”即表示收取第二年年费的时间是2006年5月31日，年费金额人民币卡金卡及按揭卡80元、其附属卡40元，普卡40元、其附属卡30元；国际卡金卡30美元、其附属卡18美元，普卡15美元，其附属卡12美元；沃尔玛畅享卡金卡175元，其附属卡125元，普卡100元，其附属卡80元；欧尚红雀卡65元，其附属卡40元。（卡片未激活不需缴纳年费）



问：我在信用卡中存了大量现金，已超出取现额度，我要一次性取出该怎么办呢？

答：您可以本人持信用卡和身份证到我行任何一个营业网点申请溢缴卡款转出，将卡内存款转到您本人的借记卡中，需要承担转出金额千分之五（人民币卡账户最低5元，美元账户最低1美元）的手续费。（发展信用卡人民币卡账户最低5元，美元账户最低1美元。双币卡最低10元人民币/1美元）



问：为什么我已经还清了信用卡中的欠款，但我的取现额度还不能恢复呢？

答：取现额度在同一周期是不能恢复的，例如，您的信用额度是5000元，那么取现额度即为2500元，如果您在4月21日至5月20日这个周期内已经取现2500元，那么即使您已经还清欠款，在5月20日前仍然不能取现，必须到5月21日之后才能继续取现。



问：深发展信用卡的取现额度有什么规定？

答：发展信用卡的取现额度是您信用额度的50%，沃尔玛畅享卡和欧尚红雀卡金卡的取现额度是您信用额度的50%，普卡的取现额度是您信用额度的30%。 每日在柜台和ATM机上取现次数不能超过3次。境内取现每卡每日累计不能超过人民币2000元；境外取现每卡每日不得超过1000美元（含等值外币），每卡每月累计不得超过5000美元（含等值外币）。



问：什么情况下我使用卡片能享受免息？免息期有多长？

答：首先，取现是不享受免息的，除取现以外的交易（含消费、费用等）如果在最后还款日前全额还款，可以享受最短20天、最长50天的免息还款期。



问：深发展信用卡取现收取手续费吗？

答：人民币信用卡境内取现按取现金额的1%（最低10元）收取手续费，境外取现手续费按每笔15元收取；VISA国际卡取现手续费按取现金额的3%（最低3美元）收取手续费；沃尔玛畅享卡及欧尚红雀卡银联境内取现按取现金额的1%（最低10元）收取手续费，银联境外取现手续费按每笔15元收取，VISA境外取现按取现金额的3%（最低3美元）收取手续费。



问：持深发展信用卡消费收手续费吗？

答：持信用卡消费是不收取任何手续费的。



问：深发展信用卡的月结日和还款日是什么时候？

答：人民币信用卡和国际卡的月结日为每月的5日、10日、15日、20日或25日，在您收到新卡寄卡函时，上面会标明您的月结日期，如您遗忘，可使用您的信用卡号登录我行网银系统或致电40066-95501查询您的月结日期。最后还款日为月结后的第19天（遇节假日不顺延）。
　　沃尔玛畅享卡及欧尚红雀卡的月结日是每月5日、15日或25日，最后还款日为月结后的第19天（遇节假日不顺延）。


问：目前深发展人民币信用卡，国际卡可以在什么地方使用？

答：人民币信用卡除可以在境内所有银联POS机、ATM机使用外，境外已开通了在香港、澳门、韩国、新加坡、泰国的有银联标示的POS机、ATM机使用；我行的VISA国际卡可以在全球范围内所有有VISA标志的POS机、ATM机上使用，但目前在我行的柜台和ATM机不能取现；沃尔玛畅享卡及欧尚红雀卡可以在境内外所有银联、VISA标识的POS机、ATM机使用。



问：我原来消费是使用密码现在可以改为不使用吗？

答：可以的，您可以致电40066-95501（沃尔玛畅享卡致电400-688-6888欧尚红雀卡致电400-678-8868）申请修改商户消费使用方式。



问：我消费时必须输入密码才能使用吗？

答：我行人民币信用卡特色就是可以任意选择签名或签名+密码的方式进行消费交易确认，但为方便客户，我行信用卡在发卡时默认凭签字进行消费交易，如您希望在消费交易时使用密码，请致电40066-95501进行更改；国际卡在消费时是不必输入密码的；沃尔玛畅享卡和欧尚红雀卡在银联商户消费可选择使用密码或不使用密码，在VISA商户消费是不必输入密码的。



问：我已经成功申办了深圳发展银行的信用卡，如何领取卡片呢？

答：我行的信用卡采用邮寄方式给您发出，寄出时会有短信通知，请您留意从珠海寄出的挂号信。



问：我的信用卡申请被拒绝了，资料可以退还给我吗？

答：很抱歉，根据深圳发展银行信用卡领用合约第二十一条，甲方有权决定是否批准乙方申请，并决定其信用额度。不论申请批准与否，申请表及有关资料不再退还。



问：我想申请你们深圳发展银行的信用卡，可以通过什么渠道办理？

答：深发展信用卡的办理渠道包括：深圳发展银行任何分支机构柜面申请、直销人员上门办理和外包公司人员上门办卡；沃尔玛畅享卡可以在深圳、惠州、东莞、佛山、汕头、茂名、成都、贵阳、昆明、玉溪、重庆、长沙、娄底、岳阳、武汉、襄樊、南宁等指定的沃尔玛店内进行申请；欧尚红雀卡可以在北京、上海、成都、南京、常州、无锡、常熟、张家港、苏州、宁波、杭州、嘉兴等欧尚店内进行申请。



问：我可以申办几张附属卡，要有特定关系的人才能帮他们申办吗？

答：是的，附属卡与主卡人的关系仅限三种，即父母、子女、配偶。申请附属卡需要填写附属卡申请表并提供附属卡申请人的身份证复印件，同时主卡申请人和附属卡申请人都要在申请表表上签名。



问：为何我的刷卡交易被拒绝呢？

答：可能原因如下：
　　（1）卡片磁条受损或卡片损毁；
　　（2）您的消费或未还款余额已超过当期可用额度，或当日消费异常增加；
　　（3）线路繁忙或断线，造成客户无法取得授权码；
　　（4）警示系统要求须与您确认消费。


问：刷卡后如何取消交易或办理退货？

答：（1）若为当场退货：向商户取回签账单（三联）撕毁；
　　（2）若为事后退货：需请店员重刷一笔“负”项金额作为退款单抵消原交易，并请您保留此退款单之收执联，或请根据商户现有规定办理。


问：刷卡交易时金额填错怎么办？（刷卡后要如何重填金额）

答：商户若签账单因故取消或重填金额，请务必确认该笔签账单已全部撕毁作废，再重新开立正确金额之签账单即可。



问：深发展信用卡有什么功能？

答：发展信用卡除了一般银行卡的存取款、购物消费功能外，还可以透支。透支有最长50天的免息还款期。



问：沃尔玛畅享卡有什么功能？

答：沃尔玛畅享卡除具有发展信用卡的金融功能外，还专享高达1%的超值回馈功能，您在全球的任何消费都可累计积分，并在6个月后兑换成回馈金额，所有的回馈金额可用于抵扣您于境内的沃尔玛购物广场、沃尔玛社区店及山姆会员店的消费金额。同时可享受沃尔玛为持卡人专设的各项优惠活动。



问：欧尚红雀卡有什么功能？

答：欧尚红雀卡除具有发展信用卡的金融功能外，您在全球的任何消费都可累计积分，并在3个月后兑换成回馈金额，所有的回馈金额可用于抵扣您于境内欧尚超市的消费金额。同时，每周二享受大拇指商品5%折扣和欧尚品牌商品10%的折扣；每月还享受欧尚品牌精选新品20%的折扣，优惠不断。

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深发的红雀卡不好办啊