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留与行

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2007-09-13 16:38 | 只看楼主 树型| 收藏| 小中大 1^#

常见问题

1、我收到卡后可以立刻使用吗？
　　为了确保使用安全，您收到的信用卡初始状态为未激活状态，为防止遗失与被盗，您应首先在信用卡背面签名并致电交行24小时客户服务热线进行信用卡激活，完成激活后您就能享受该卡带给您的各种便捷服务。

2、交易密码和查询密码有什么区别？分别什么时候用？
　　在您激活信用卡后，您将收到您的初试交易密码与初试查询密码。交易密码是用于您在境内刷卡消费时选择“签字加密码”来校验交易时使用或您在使用ATM，柜面交易服务，如取现，查询等情况下使用。查询密码是您在处理电话银行或网上银行业务时使用。

3、如果我对对帐单里的内容有疑问，该怎么办？
　　您可以拨打交行24小时的客户服务热线，交行会协助您核对信用卡的消费款项。如您需调阅签帐单据，可在您对帐单日后60天内向交行申请。调阅签帐单据需要付一定的手续费。如查证是伪冒交易，交行会退还调单的费用。

4、我往信用卡里多存了钱，利息怎么算？如何取出呢？
　　信用卡的特点是“先消费，后还款的”因此与借记卡和储蓄账户是不同的，多存的资金是不计息的。如您想取出资金，可通过柜台，ATM，转帐这三种方式，但在不同的情况下会收取一定的手续费。因此建议您可先把资金暂放在账户中用于下一次还款使用。

5、我的信用额度能够调整吗？
　　可以。在您使用信用卡一年之后如您因出国、旅游或其他情况需要使用较高额度时，可致电到交行24小时客户服务热线800-988-8888或（021）5352-9888，交行会根据您的消费记录做出安排。

6、这张信用卡可以在什么地方消费和使用？
　　凡贴有银联、VISA或者MasterCard标志的商户，您都可以用信用卡进行刷卡消费；凡附有银联，VISA/Plus 或MasterCard/Cirrus标志的自动取款机，您都可以提取现金。

7、在每次还款日前我都必须偿清全部欠款吗？最低还款额是多少？
　　为了方便您自由安排财务状况尽享理财乐趣，您可选择只偿还最低还款额即消费金额的10%加其他各类应付款项。但对于预借现金部分则要全额还清。如您选择偿还部分欠款，您需要支付一部分的财务费用。

8、在签单消费时只要个人签字还是需要加密码呢？
　　为了方便您使用信用卡，交行推出两种签单消费方式供您选择。在境内消费时，交行会默认您选择的是“仅用签字”来确认交易。如您习惯“签字加密码”方式，只需在收到密码函后拨打交行24小时客户热线开通即可。如您在境外消费，根据国际惯例仅需签字确认即可。如果商店要求出示身份证件是为了与您身份确认，请尽量配合。

9、应该如何进行还款？在境外发生透支交易又怎么办呢？
　　您可通过交通银行分行营业网点柜面、电话银行、网上银行、委托银行还款等方式偿还人民币的各类应付款项。
外币账户暂时只能通过营业网点柜台还款，您在境外交易形成的透支，可通过境内交通银行营业网点柜面以自有外汇资金、人民币购汇（国家法律所禁止的交易除外）等方式偿还。您如选择用人民币购汇偿还，购汇时请携带您本人身份证及太平洋卡月结单，人民币汇率请以购汇当日交通银行公布的结售汇牌价为准。还款额最高不超过当日外币账户的透支本息。您可拨打本行客户服务热线95559查询您就近的开办外汇业务的分行。