银行间争夺白热化信用卡营销进入“网战时代”

截至今年5月底，中国信用卡累计发行量达1.1亿余张，在中国总体居民中的渗透率约为6%。目前，各银行间对信用卡客户资源的争夺已进入白热化。而腾讯网日前在其举办“影响中国理财论坛”上发布的《腾讯用户信用卡使用行为和态度研究报告》显示，信用卡在腾讯网民中的渗透率高达33%，网民中新办卡和增补卡的需求潜力也高达44%；96%的被调查者以互联网为主要接触媒体。

　　腾讯公司副总裁、广告事业部总经理刘朝阳展示了网络在信用卡营销中的力量。中信银行的信用卡推广活动在腾讯网展开，仅仅三天后，就有32850人通过该活动在网上提交了信用卡申请。

　　日益上升成为“第一媒体”的互联网，在信用卡营销中将同样扮演重要角色。中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，“充分了解持卡用户的互联网行为，借助互联网展开信用卡营销、创造差异化服务，将有效帮助银行扩大用户规模。此外，互联网的普及以及网上支付、网上还款的盛行，能在一定程度上消除因传统业务差异造成的信用卡竞争壁垒。”郭田勇说。

　　2006年11月，招商银行与腾讯合作推出的QQ一卡通发行不到一年，发卡量就宣布突破了一百万。这个案例引起了多家发卡银行的注意，针对信用卡的卡面设计时尚风接踵而来。2006年底，首张绑定网络产品进行卡面设计的信用卡——兴业银行“QQ秀信用卡”推出，通过迎合年轻用户展示个性的需求，从而一举打入青少年网民市场。2008年5月5日，中信银行联合腾讯发布QQ运动卡，发布3天内就收到超过1900个网上申请，3周之内线下申请人数就超过了6万。

　　分析人士认为，现阶段多数信用卡产品的营销目标都不仅是树立品牌，使消费者产生行动也是信用卡营销的重要目标。而网络营销正成为银行寻找消费者契合点，“刺激开卡、刺激用卡”的最佳策略之一。刘朝阳看来，这是由于通过互联网媒体和产品，银行将更加准确地寻找出用户的“利益关键点”；互联网的沟通互动优势，又将最大化地促使消费者对产品和品牌文化的体验。