汇丰北分行长丁国良：两万客户将来北京看奥运

风度翩翩，气质儒雅，是所有见过丁行长的人给予的一致评价，从2003年起任职汇丰(中国)北京分行行长一直到现在过去了5个年头，而汇丰(中国)北京分行的发展历程也成了丁行长经历中国金融业发展的印迹，而丁行长也自诩：我的经历很汇丰。

　　记者：为迎接奥运，汇丰银行提供了哪些金融服务？

　　丁国良：奥运会期间，为提供金融服务以满足来自全球的奥运来宾，汇丰北京分行将有数个网点在奥运期间采取一周7天工作制，每天开门营业。我们同时加强了24小时电话呼叫中心的人员配备，将免费提供中文、英语、葡萄牙语和西班牙语4种语言的咨询服务。目前我们提供美元、港币、日元、英镑和欧元5种现钞兑换服务。

　　在奥运期间，卓越理财客户如遇到紧急情况，可在汇丰各网点得到最及时的处理。如不幸丢失现金和银行卡，在营业时间可至汇丰北京任何一家网点确认卓越理财客户身份，即可立即支取等值1000美元的人民币现金作为紧急援助。当地汇丰的工作人员还可以帮助客户解决订机票、补办证件等当务之急。

　　记者：2008年，央行的从紧货币政策，CPI高企、银行存款准备金率的提高，反映出央行对控制通胀的决心，那么对汇丰银行有没有直接影响？

　　丁国良：当前中国从紧的货币政策的出发点是为了整个经济长远、可持续的发展。作为金融市场中的一份子，我们目前也配合国家的从紧货币政策进行了一些内部调整，简单地说就是“有保有压”，在金融支持方面，对一些过热行业的金融服务进行一定的挤压，但对一些可持续发展的行业，例如环保等，则支持加快发展。

　　记者：人民币业务开展以来，汇丰在这方面的主要进展是怎样的？

　　丁国良：自去年4月完成本地化注册之后，人民币业务的开展还是挺不错的。汇丰将继续看好其在人民币业务中的发展前景，虽然有迹象显示目前部分中国公司业务已经相对饱和，但理财产品市场是非常有潜力值得挖掘的。汇丰主抓中间业务，比如现金管理，贸易融资、贷款不是汇丰最重要的收入，不是主营业务。

　　记者：今年以来，中外资银行的理财产品均不同程度地受到市场的波及，加上监管层要求银行进行自查，许多收益丰厚的产品都暂停了发售，请问，这会不会影响到汇丰对于中间业务的利润率，汇丰又将如何平衡对投资者收益的回报？

　　丁国良：有些产品的销售是受了一些影响，目前在售的类型，大概都是一些保本的、与利率挂钩的，汇丰也在按照市场的需求做调整，市场是最现实的。北方和南方地区对于理财产品风险偏好度有着明显的差异，北方市场的消费者在风险偏好上相对稳重，南方市场，消费者则更倾向于风险较高、回报高、回报快的理财产品。

　　记者：汇丰在中国的发展非常迅速，北京分行今年的业务重点是什么？

　　丁国良：今年个人业务是重点，除此之外，汇丰将继续致力于中小企业金融服务的发展。汇丰在中国的发展步骤都是从长远来考虑和规划的。我们一直都在致力发展中小企业业务这一块。例如，贸易融资是我们业务中重要的一块，而我们大部分的贸易融资对象客户都是中小企业。

　　记者：国内私人银行虽刚刚起步，但各家银行都呈现出了咄咄逼人之势，外资银行在这方面是不是具有天然的优势和自信，怎样避免和国内银行进行正面竞争？

　　丁国良：在中国内地，汇丰私人银行的目标客户是拥有1000万美元净资产、其中可投资资产达到300万美元的群体，开立汇丰私人银行账户的最低存款额为100万美元。汇丰前期的投入比较大，有规模才有收益，在系统、人力、产品设计能力方面，本身有很好的资源。国内的私人银行起步不是很成熟，除了保值增值，很多传承的财富概念没办法做到。客户的分类也有可能为国内客户，因为汇丰有国外的财富管理经验可参考，我们紧盯住长三角的很多富人，他们是我们的目标。北京、上海、广州，这3个地方比较贴近市场，跟踪敏感一些，一定会布点。

　　记者：近一年来，花旗、渣打、东亚本土化的策略出台比较多，汇丰怎么看？

　　丁国良：可能汇丰与其他外资行的销售策略上不一样，相对来说比较保守，但我们更倾向于集中一些，如果你把客户做深可能效益更大，汇丰会考虑自己的成本和客户的维护，汇丰会对客户做风险等级、做投资能力的分析，只有这样客户才会购买相应产品。

　　记者：中国金融业全面开放，汇丰与竞争对手之间的差异和优势是如何进行的？

　　丁国良：与其他外资银行之间的竞争习惯了，全球如此，北京也如此，其实这样挺好，最大的利益体是客户，汇丰会承认有游戏伙伴这种现实并积极应对。

　　记者：汇丰银行的代客境外理财计划非常多，同时提供多款挂钩不同海外基金的理财产品，对于去年许多产品出现的负收益甚至零收益，汇丰是如何来进行风险管理的？

　　丁国良：投资者一定要清楚自己的投资需求，特别是对于高风险、高收益的产品，对市场见顶和见底的看法不同，如果没有精力和时间还是不要碰这些，且分散投资很重要，及时提醒客户分散风险。其实，对投资者、银行、监管层都是一个过程。

　　记者：借记卡的发行已经到什么程度了，奥运会期间，汇丰银行会有怎样具体的服务，有哪些新的举措？

　　丁国良：借记卡方面目前正在与央行做系统的对接，今年能发出来就好，跟银联对接也在谈，借记卡的发行主要是为了方便客户取现，信用卡的发行可能还不是时候。汇丰正在筹备奥运村支行，在奥运之前开业没问题，据汇丰全球保守统计会有超过2万人的汇丰客户要来北京观赛，我们现在设计了很多小册子，为他们提供细致流畅的服务。

　　丁国良简历

　　北京大学与美国莫福坦大学联合办学之工商管理学硕士，于2004年12月当选北京银行业协会副理事长，成为首位担任此职位的外资银行代表，2004至2006年，丁氏连续三年当选中国香港(地区)商会会长，2007年9月起担任中国银行业协会外资银行工作委员会常务副主任。