工行张家口分行多措并举推动银行卡业务的发展

工行张家口分行以打造精品强行、扩大市场份额为指导思想，以实现同业最强、系统先进为奋斗目标，改进作风、创新思路、上下联动、奋勇攻坚，各项指标呈现出良好的发展态势。截至2008年6月末，银行卡新增发卡9870 张，同比多增4357张，增幅79 %；累计消费额为19733万元，同比多增14462万元，增幅274%；中间业务收入 358万元，同比多增 254万元，增幅244 %。

　　为推动下半年银行卡各项业务实现跨越式发展，该行制定了五项措施：

　　一、加强业务宣传营销，带动业务规模快速扩展。一是进一步增强竞争意识，加快“跑马圈地”速度，全力拓展客户群体，推动业务提速发展；二是实行“三卡三银”捆绑营销，即将借记卡、贷记卡、国际卡与网上银行、电话银行、手机银行进行捆绑营销；三是扎实做好牡丹青年联名卡的捆绑营销和相关业务的全面推广工作，精心组织、周密安排，确保按时保质保量完成各期进度，同时借发行青年卡之机，捆绑营销个人电子银行。

　　下半年，该行还将把人民银行公务用卡推广至各县区，实现张家口市人民银行系统的资金划拨和行内报帐全部通过我行的财务POS结算。同时加紧与在我行开立的零余额账户的中央预算单位张家口银监局合作，争取早日与之签定合作协议，不断扩大我行公务用卡的使用范围。

　　二、加强产品推广应用，提高中高端客户渗透率。充分发挥营业网点、个人理财中心的营销主阵地作用，扎实推进银行卡“三进”工作，强化网点服务示范专区、操作专区建设，会同相关部门做好行内中高端客户的摸底调查工作，有针对性地宣传推介牡丹信用卡产品，将现有行内中高端客户发展成为信用卡客户，切实提高信用卡中高端客户渗透率，优化核心产品--贷记卡持卡客户结构。

　　三、加强争收创收渠道建设，提高中间业务收入水平。深入挖掘收单业务创收潜力，激发持卡人的消费积极性，努力提高回佣收入；做好贷记卡、国际卡具有透支消费免息还款功能的宣传和介绍，吸引客户透支消费，促进透支规模的增长，提高透支利息收入水平；加强与特约商户协作，推进分期付款业务的发展，拓宽手续费收入渠道。

　　四、加强售后服务维护，提升我行的品牌形象。实行“首问负责制”，强化对客户的售后服务与维护，为客户提供更加便利、完善的服务，不断提升服务品质，塑造我行的品牌形象。加强银行卡业务知识宣传和培训，增加服务渠道，为客户提供业务咨询和产品维护，形成完善的客户服务网络。

　　五、加强风险防范意识，提升业务监测管理水平。加强对申办银行卡客户资格、条件及资信情况的审查，把好源头准入关。要做好透支催收工作，合理控制不良透支占比。另外该行近期将组织业务骨干对行内业务操作流程、制度执行情况、业务档案管理等进行全面检查，纠正和改进工作中的问题和不足，进一步完善各项工作制度，提高风险控制的效率和效果。