请与我同行——安全使用银行卡

：“如果说打击银行卡诈骗、追索违约透支是从反面净化银行卡市场的话，那麽对广大的持卡人安全用卡进行宣传教育，培育风险意识和自我保护意识就是从正面积极支持中国银行卡受理市场的建设。
  也许，有人会说，这是一个老生常谈的事情或工作，各行在十余年的发展进程中对此均有规模不等，内容详尽的普及宣传。为什么旧事重提，原因在于新的背景：一是随着联网通用进程的加快，一些跨行风险浮出水面；二是贷记卡的大规模发行和使用，广大的持卡人对此有一个逐渐认识和接收的过程；而欺诈冒用会随之加剧；三是建议由央行或中国银联牵头，各行联合发起，面向全社会、全体持卡人共同宣传是第一次。有鉴于此，我提议在2003年度这个标准化改造的关键年份，在准备应对国外同业激烈竞争的“大战”前夜，这个话题具有新的积极意义。

  今天，应cosine版主之邀再次发贴，抛砖引玉！ 
 
  银行卡消费方便省事，但有时也会带来烦恼，最主要的就是使用不当所引起的金额丢失，如何正确使用才可以避免呢？随着信用卡使用的普及，其安全性能也越来越让人重视。
  遇到网络中断和差错处理的情况。作为一项正在不断拓展和完善的服务，银行卡异地交易目前存在一些问题，包括网络运行的状况、通信系统的稳定情况、服务人员对业务的熟悉程度以及持卡人本身的操作不当等。常见的问题包括：一是网络中断，无法正常用卡。如果是信用卡，可以通过人工授权来处理。如是借记卡，各发卡行处理的方法不同，如果是网络或系统原因，一般要等到网络或系统正常时才能办理业务。发生问题后银行一般会及时研究排除，客户此时应耐心一点。目前，建设银行还对龙卡储蓄卡的异地使用采取应急措施，对确实急需用款的客户提供应急取款服务。二是交易中途失败，导致卡账户出现误差。发生这种情况不用惊慌，目前各行都建立了相应的差错处理机制，会尽快为持卡人调整有关账户，能保证客户资金的安全。
    银行卡何时被“掉包”？有些人在持卡消费时，将银行卡随意交给服务人员，然后漫不经心地输入密码，等卡再回到手中时已被“掉包”，密码也已被偷窥。还有一些犯罪分子利用手机短信息、因特网和电话推销进口汽车、电脑等便宜商品，吸引思想麻痹的客户。双方一旦谈妥交易价格，“供货人”便要求客户到他指定的银行办理借记卡存入购货款，并以要查询借记卡上是否有购货款为名要求告知卡号和密码。持卡人认为卡在自己手里告诉对方卡号和密码，钱也不会被取走，于是就把卡号和密码告诉对方。“供货人”知道密码后，能很快制作出假借记卡和假身份证把存款取走。此外，一些犯罪分子还会在自动柜员机上贴上一张所谓“紧急通知”，声称接到上级银行通知，柜员机系统需要进行程序升级，用户必须把资金转移到指定的账户上，或按一些提示进行操作等。而持卡人一旦按“通知”行事，必定被骗无疑。
    帐户出现余额增加错误时的处理。在对帐过程中，如果发现由于银行方面帐务出现错误而造成持卡人帐户余额增加的话，持卡人应及时向银行方面指出，要求更正，绝不能因为贪图便宜而去占用、消费。因为所有的银行帐务都是有据可查的，即使有些错帐一时没有查出，但终究还会真相大白，到那时，持卡人不仅要赔偿银行的损失，而且很可能还要承担法律上的责任，岂不是“偷鸡不成反蚀把米”？据报载，杭州就曾出现过此类事情某家银行由于工作人员操作出现错误，造成某位持卡人帐户余额上亿，结果该持卡人在一番犹豫彷徨之后，终于抵制不住金钱的诱惑，一不做二不休，屡屡动用帐户上的款项，最终被公安机关查办。