银监会要求银行善后

4月7日，上海银监局为督促银行加强风险管理，保护金融消费者合法权益，发文要求商业银行规范电话销售保险营销渠道，建立专业化营销队伍。在销售保险过程中，必须做到信息透明，将销售人员身份、保险条款、扣款流程、生效起讫时间和退保流程等关键信息明确告知持卡者，如附其他增值服务项目亦需告知持卡者。

　　招商银行、兴业银行的信用卡中心负责人均向记者表示，收到银监局文件并不感到突兀，目前，他们都给予客户两个月的自由退保犹豫期。当记者问及出现纠纷如何处理时，相关人士表示，客户可选择自行与保险公司交涉；若交涉未果，银行也会代表客户出面同保险公司交涉，以求做好善后服务，解除客户的后顾之忧。