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卡神必备手册

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【签名消费时的注意事项】当您将卡片交给商户收银员时,请尽量让卡片保持在您的视线范围内,养成刷卡不离眼的习惯,并留意收银员刷卡的次数,若有任何疑问,皆可立即联络您的发卡银行确认交易记录。

为防止信用卡遭盗刷,当您拿到服务员交回的签帐单及卡片时,请先确认是否为您的卡片,同时应核对及确认签帐单上的金额及币别是否有误,如果因为金额错误或其他原因取消交易,务必请商户刷出一笔退货的金额,并非拿回或销毁原先签单即可。

在签单上签名时,签名式样应与卡片背面的签名一致,以免银行拒绝您的交易或出现纠纷时无法保护您的权益。请注意确认签帐单是否有二份重叠,请注意在任何的情况下,都不要在空白而且没有消费金额的签帐单上签名。任何交易一经签名后,除非向商户取得退货证明外,不得以货物或服务品质、数量、价格及币别不符等因素,向银行拒付款项。

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【尽量用卡消费】有的人兜里揣着银行卡,却还要从ATM机上取款后再到商场买东西。其实,直接在商场中刷卡买东西,不仅方便、安全,而且还可以节省费用。当前有的银行规定,跨行取款每笔收取2元的费用,如果直接用卡消费,跨行的费用就不用持卡人支付了。

在“非典型性肺炎”(SARS)这样的疫情泛滥地非常时期,刷卡消费会减少接触现金被交叉感染的机率。所以建议您尽量使用银行卡消费。如果您用贷记卡或准贷记卡,银行给您的对帐单会告诉您消费金额、消费时间、消费地点,轻松打理消费时光。

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【巧用免息还款期】免息期是指您用贷记卡刷卡消费后银行记帐日至到期还款日之间的时间。对于使用这个免息期啊,还有个省钱的小窍门哦,那就是申请不同对帐日期的信用卡进行消费,这样可以帮你省下一些小钱喔!假如你有两张不同帐单日的信用卡,当你准备刷卡消费时,留心一下当天日期,如果这天是10号,那就使用那张帐单日在10日之前的信用卡,比如5日或8日,善用这个小动作可为自己的缴款日延长很多天哟!

以下举个例子说明,让你更明白。假设您的两张信用卡,结帐日分别是5日和15日,缴款期限都为25天。如果您在1月10日刷卡消费,选择5日帐单日的卡,会在2月5日结帐,3月2日还款;而选择15日帐单日的卡,会在1月15日结帐,2月9还款。瞧瞧,同一天消费,您的缴款日就差了近一个月,这样了解了吗?

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【善意透支】无论何种信用卡,均具有对您小额贷款的功能。但您须在遵循授权有限、有偿使用、确保安全三原则下,并经发卡行同意后方可使用。

对于专门的贷记卡,请您按照对账单在还款截止日前处理好账款。如您选择最低应缴款还款方式,那么除去最低应缴款的未还部分账款将会计算相应的利息。在这种还款方式下,您需要特别注意您的对账单及相应的还款日期,按期进行偿还。否则如果您认为本期并无消费而忘记缴款的话,就会违反与银行的合约,使您在银行的信用记录受到不必要的影响。

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账务篇

【妥善保管交易凭条】不论本地用卡,或在异地用卡,您均应妥善保管好交易凭条,一方面,将交易凭条与对账单进行明细比对,如果发生因跨行或者跨地区银行卡交易重复扣款等现象,应该凭交易凭条及时与发卡行联系;另一方面,不要随意丢弃POS和ATM机打印出的交易流水单。因为在ATM上取钱是不需要核对持卡人身份的,只要密码正确,就可以取款;而ATM为您联机打印的交易流水单据上则清晰地记录着您的信用卡卡号、有效期和取款金额等信息。随意丢弃凭条,也将给银行卡犯罪份子有可乘之机,犯罪分子很容易利用您的疏忽窃取信息,伪造信用卡。

在北方某省省会,就出现过这样一个案例:犯罪嫌疑人事先在银行的ATM上方不引人注意的地方,偷偷安装了一个小摄像头,偷拍到用户取款时输入的密码,同时有专人守候在ATM旁,等持卡人离开后,捡来持卡人随手丢弃在ATM旁的交易流水单据,根据上面打印的信用卡号码,利用自己购置的电脑写磁设备,将持卡人的卡信息写在其他磁卡上。然后使用偷拍到的用户密码,在ATM上进行取款交易,疯狂盗取用户卡上的资金。

因此,我们提醒您:妥善保管交易凭条。

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【及时核对用卡情况】您要养成定期利用银行对账单核对自己银行账务的良好习惯。您可以每半个月或一个月到发卡银行或在网银上打印出自己的银行对账单(或根据发卡银行每月为您免费寄送的对账单),然后认真核对自己的账务,一旦发现不符,应及时与发卡银行进行联系,查明原因,分清责任。尤其是“黄金周”长假后,您在收到银行卡对账单后应及时核对假日用卡情况,需要查账应于收到后的15天内通过银行客户服务中心进行查询,因为我国的银行卡工作惯例是:对于信用卡查询的时间有明确规定,一旦超过时限,发卡银行对收单行无调查和追索权。

如果是由于银行方面原因造成的,银行将会很快为您冲正账务。

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【信用卡月对账单--帮助理财的良方】贷记卡或准贷记卡对于经常支付单位花费的人士是非常有帮助的,只要把所有单位的账单全部用一张卡来支付就可以,每个月到银行领一张消费的对帐单就可以把一个月的开支整理得清清楚楚。如果您用借记卡消费,您不但能享受用卡消费的安全和便利,而且不用担心因透支造成消费支出超出您的承受能力。

现在多数发卡银行还丰富了银行卡的功能,不仅可以缴费(通讯费、电费等),还提供银证转账,买卖基金、债券等投资服务,您不但可以轻松完成缴费手续,更可利用信用卡“先消费后付款”的独有功能两头赚取利息呢!

拥有对帐单,这样您就可以对你一个月的消费有比较清楚的了解,至少可以知道较大金额的支出都用在哪些方面,如果是花在服装上花费过多,那么下个月您就会在这方面引起注意。如果您在某一月的支出超过计划,发卡结构寄来的月对账单中都列有当月信用卡消费明细,您可以通过信用卡月对账单了解上个月花费的情况,对下月计划进行调整。

在作下一年度的理财计划时,您可以就自己的年收入,先预估不同支出的分配,如食、衣、住、行、育、乐及储蓄等各大项支出的比例。再留下您每次的月对账单,利用月对账单与前一年的消费情况相对比,看是否符合预估的支出比例,并考虑各种特殊日子如假期、换季的重要性,对每个月消费金额作适度的调整,就此列出下一年的理财计划表。理财计划表做出之后,最好在消费时能尽量参考理财计划表,才符合编列计划表的用意。这样就可以轻松理财了。

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【记住月对账单寄来日期才能守住您的钱】通常发卡银行都会在一定的期间寄出上个月的消费账单给持卡人,由于持有信用卡的人愈来愈多,月对账单邮寄过程难免会有疏失,因此您自己最好记住每个月对账单寄来的大概时间。假如超过这个期限您还没看到月对账单,最好赶紧打电话通知发卡银行/公司补寄。如果超过缴款期限,就要支付利息,因此谨记月对账单寄来的期限才能守住您的钱。

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【怎样还款最方便】如果您担心自己忘记还款,告诉您一个最简单又省事的方法,就是自动扣缴,只要您在发卡行开一个活期存款帐号,您只要在发卡银行开立一个授权银行在到期还款日自动扣缴,每个月从存款里扣缴,这样您就可以方便地用足免息期,可说是一劳永逸,完全不用担心忘记缴费!不过请记得账户里要留点钱让银行扣,要是存款不足的话可是会产生滞纳金及违约金的。并免去按时到银行缴款的麻烦。

若是您想先看到账单,确认账款无误后再缴款,您也可以等账单到了,再用现金缴款。大部分银行信用卡款都可以在银行网点的柜台缴,或是电话转账,或是电汇。(电汇方式:收款行写发卡银行的信用卡部,账号和收款人姓名,按照对账单背面提示填写就可以了。) 划拨也很方便,划拨单上要记得注明主卡持卡人的姓名和身份证号码,方便银行入账。

另一种极为方便的方式是通过自动柜员机( ATM )转账,而且不管用哪一家的银行卡或自动柜员机,都可以将您应付的费用自动从借记卡账户上转到信用卡账户上。目前各发卡银行都会在月结单中说明如何使用ATM转账以及缴款步骤,这样您不但可轻松缴款,更可24小时的选择您最方便的时间完成转账。轻松又有效率。

若您临时搬家或长期出远门却来不及通知发卡银行更改账单地址时,不必担心,因为有很多方法可以解决。您可以请您的亲朋好友帮您代缴,像您妈妈、爸爸、妹妹等。不过,要告诉他们必须在缴款期限前帮您缴清。

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【对账单错误怎么办】发现账单错误或多出您不认得的消费账目时,有可能是特约商户的疏忽、银行作业的疏失、信用卡被人冒用或伪造,或者是您自己忘记了。您应立即以电话或书面通知发卡银行。通知时应注明您的姓名、账号、错误的种类、日期、金额及资料证据。发卡银行会进行调查,有错误时,应更正;没有错误,也会向您说明原因。在调查期间,您不必支付有争议的这笔款项。

如果是卡片遗失被人冒用,只要您在发卡银行规定时间内完成挂失手续,则所受的损失将全由发卡银行负担。万一是您自己忘了有这笔消费而要求发卡银行调阅签账单,有些发卡银行会要求您支付这笔调阅签账单的费用,费用不一。所以您最好再回想看看是不是自己忘记这笔消费,再请发卡银行去调查。因此您每次消费完后最少应该将签账单保留至下一个月之月结单来时,核对无误后再予以销毁。这是非常有用的。

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【账户余额错误增加怎么办】在对账过程中,如果您发现您的信用卡账户余额错误增加的话,您应及时向银行方面指出,要求更正,绝不能因为贪图便宜而去占用、消费。因为所有的银行账务都是有据可查的,即使有些错账一时没有查出,但终究还会真相大白,到那时,您不仅要赔偿银行的损失,而且还要承担法律上的责任,得不偿失哦。据报载,某家银行由于工作人员操作出现错误,造成某位持卡人账户余额上亿,结果该持卡人在一番犹豫彷徨之后,终于抵制不住金钱的诱惑,一不做二不休,动用账户上的款项不当得利,最终被公安机关查办。

所以提请您:作一个诚实的持卡人。

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异常状况篇

【退货和失当交易处理】如果消费以后出现退货,应通过POS或压卡做退货交易,把已消费的资金重新划回持卡人帐户上。退货时商户不能以现金退还给持卡人。

当发生消费交易不能成功返回时,应确认该笔交易不成功(消费时只要不能成功打印POS单据均视为不成功交易)。您可以对卡片的状态和帐户余额查询发卡银行,并确认卡片状态是否正常以及不成功消费金额是否入帐。对于卡片状态不正常的,应查询原因;对于消费金额已入帐的,应及时请发卡银行协助查询,并调回不成功消费金额。

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【换卡或停卡时怎么办】当您因旧卡磁条损毁或卡片到期向我们提出换卡后,我们会给您换发新的银行卡。在您收到新卡后,要核对新卡的卡号是不是和旧卡一样,如果是旧卡到期续发的新卡,还需注意旧卡的使用期限,要在旧卡到期之后再剪掉,然后使用新卡。若为遗失或被盗用的情形换发的新卡,卡号会和旧卡完全不一样,请在收到新卡后完成开卡程序。换发新卡可能需要一定的手续费。如果您主动申请停卡时,请在将卡片剪断寄回前先电话向我们联络,确定卡片已不使用,我们会将您的帐户冻结,以避免在卡片寄回过程中发生风险。 另外需注意的是,如果您的卡片是超过有效期而不能使用时,您帐户的债权债务关系仍保持不变。如您的信用卡有透支的情况仍需注意还款期限和还款金额。

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【遇到网络中断和差错处理的情况】因网络运行的状况、通信系统的稳定情况、服务人员对业务的熟悉程度以及持卡人本身的操作不当等引起的常见的问题:一是网络中断,无法正常用卡。如果是信用卡,可以通过人工授权来处理。如是借记卡,一般要等到网络或系统正常时才能办理业务。发生问题后银行一般会及时研究排除,客户需耐心等待。二是交易中途失败,导致卡账户出现误差。发生这种情况不用惊慌,目前各行都建立了相应的差错处理机制,会尽快为您调整有关账户,能保证客户资金的安全。

持卡人对帐户交易有疑异的,应及时联系发卡银行,请其查询交易情况,在查询期间应与发卡银行保持电话或其他联系方式。对于差错交易需要进行帐务调整的交易,应请发卡银行明确调帐时间。有关差错处理的期限,请参照《银行卡跨行业务差错处理暂行办法》。

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【信用卡遗失不用急,挂失方法多又容易】一旦卡片遗失您应尽快进行挂失处理。挂失一般分为临时挂失和正式挂失。临时挂失是指电话挂失(拨打发卡银行服务电话进行挂失处理)和口头挂失,我们对于临时挂失只协助防范,不承担任何损失,并且临时挂失超过规定时间后会自动解除,正式挂失是指书面挂失,持卡人可本人到发卡银行(或指定网点)办理,也可以委托他人代办挂失。委托他人办理时,应协带持卡人委托书和相关证件。在办理正式挂失后,应注意挂失生效时间和帐户的资金变动情况,如发现有可疑交易,应及时请发卡银行协助查询,或者请公安部门立案调查。不在发卡银行所在地发现卡片丢失的,应及时在指定网点办理挂失,同时发卡银行还可以根据您的要求给予适当的紧急取款服务。若您已先申报信用卡遗失,事后才被冒用,则任何未经授权的花费您都无需负责。

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