lovelife - 2008-9-4 16:09:00
北京总部饭店支行为多位国外奥委会主席提供快捷服务
中行北京总部饭店支行在奥运期间，先后为多位国外奥委会主席及国际单项体育联合会主席提供了高效快捷的服务。他们分别是国际奥委会委员前古巴女排著名运动员Louis，芬兰奥委会主席罗杰塔莱尔莫，爱尔兰奥委会主席兼欧洲奥委会主席帕特里克希基，阿尔及利亚奥委会主席穆斯塔法杰拉芙，苏里南奥委会主席及秘书长，索马里奥委会主席ABDULKADIR ZBRAHZM GAAL。通过与以上这些国际友人的接触，使中行员工对奥林匹克精神及本届奥运会“同一个世界，同一个梦想”的主题有了更加深入的体会。
中行高管亲临运动员村支行指导奥运金融服务
8月10日是奥林匹克青年营营员奥运村参观日。早上9时多，中行北京运动员村支行营业厅外面下起了雨，客户雨具上掉落的雨水使地面有些湿滑。发现这一情况后，网点人员一方面及时擦干地面，一方面送给每位客户一个清洁袋盛放雨具，并且准备了纸巾以便客户擦拭身上的雨水，使大堂始终保持着干爽整洁，大屏播放着精彩的奥运比赛，客户凝神关注，丝毫没有等待的乏味感。
下午，中行董事长肖钢，北京分行行长董建岳、副行长赵濛、梅非奇等一行视察了该支行，了解网点的客流、业务开展情况，亲切慰问坚持战斗在一线的员工们，并就奥运现场金融服务提供指导。中行奥运办主任徐辰还特别就小语种服务、叫号机设置提出了具体指导意见。
截至当日18时，该支行共接待客户近1000人，办理储蓄业务1546笔，对公业务157笔。
“真诚的服务是最好的名片”
奥运期间的一天上午，加拿大广播公司的现场记者倪先生，手拿一张借记卡急匆匆地走进中行设在IBC（奥运会国际广播中心）的支行营业大厅，准备支取现金。由于VISA组织是奥运会TOP赞助商，在所有奥林匹克工作区和比赛场馆等核心区域均只能使用VISA信用卡支取现金，因此借记卡在奥运核心区内无法取现。当客户得知这一规定之后，非常着急，因为倪先生要赶到竞赛场馆进行现场转播工作，但由于忘记带钱包，希望用卡取钱以便打车前往。看到客户为此焦急不知如何是好时，支行大堂经理苏颖没有多想，自己立即拿出200元钱给了客户，客户当时一愣，但随即又反应过来，充满感激地对苏颖说：“好的，下次还给你，谢谢！”
客户急匆匆地走了，没有太多感谢的话语，但是看到客户如释重负的离开，能够帮助客户及时赶到转播现场，顺利地完成奥运转播工作，对中行员工而言也是一种满足。
类似的事情还有很多很多，在奥运服务现场，中行的员工每天都会遇到不同的客户，会遇到不同的问题，有些是与银行业务有关，而还有很多是与银行业务无关的。但作为一名中行员工，她们的一举一动都代表着中行的形象。苏颖和她的同事们相信：“真诚的服务，是一张最好的名片”！
该用户已被删除 - 2008-9-4 19:46:00
说的不错：：“真诚的服务，是一张最好的名片”！