gawayzeng - 2008-9-2 8:32:00
给建行打了三四个电话以后，终于在八个月内第二次收到了这张建行对账单，不看则已，一看又吃惊不小。我去年早已销掉的一张卡号赫然在目，去年客服小姐保证给我销掉的卡，现在都过了半年了，还在有效期？？？赶紧拿起电话，800--输卡号--输密码--等提示--转人工--客服终于说话了。经过我不懈的解释，客服小姐终于明白了我的意思，又叫我稍等，她给我申报，再次回来告诉我，十个工作日以内给我销掉那张去年就已经答应给我注销的卡片。我强忍怒火，顺便又核实了一下另外两张卡片的本月消费情况。
尾数7666的建行龙卡对账单上显示本月消费了2147元，经核实本月实际消费是1090元；尾数是9228的香港旅游卡对账单显示欠款17元，经核实里面还有多余的存款59元。我实在控制不住，就质问建行客服：你们的对账单都做得和天书一样难懂了，那还要对账单做什么？？我的账单日是每月的22日，直到今天10日刚收到对账单，离还款日仅有两天时限，难道信件是从南极邮寄来的？？
客服小姐更是不急不慢一句话：我们还是鼓励客户多打电话核实自己的账目，现在很多客户都是不怎么看对账单，主要以和我们联系为主.......
我真晕~~怪不得八个月只接到了两次对账单，我最少因为类似原因三次延误还款了，要是因为这个原因被数次刷黑信用，那可真是六月飞雪了~~~~~~~
fsezllq - 2008-9-2 9:53:00
不怎么看就给弄成天书啊
该用户已被删除 - 2008-9-2 10:29:00
是不是啊，看来我得注意了，不能毛毛草草得了，吃了亏都不知道
wnlc19 - 2008-10-4 13:18:00
嘿嘿
Visa - 2008-10-4 13:30:00
建行信用卡客服人员的态度一直都是不紧不慢、不温不火的，不管客户遇到多么紧急的事，他们也是一直保持着“你急你的，我慢我的”的服务理念...:default21:
卡吧司机 - 2008-10-7 14:18:00
:default6:
tiantuoabb - 2008-10-7 14:28:00
嘿嘿！严重赞成VISA的评论。。。