刻羽 - 2008-4-4 12:07:00
产品介绍
芙蓉信用卡是由长沙市商业银行发行的，给予持卡人一定信用额度、并可在信用额度内先消费后还款的信用卡。
芙蓉信用卡为人民币卡；
按发行对象不同可以分为公务卡和个人卡，公务卡和个人卡又可分为主卡和附属卡；
按信用等级不同分为金卡和普通卡。
长沙市商业银行芙蓉信用卡章程
第一章 总 则
第一条 为适应市场需求和业务发展需要，根据中国人民银行《银行卡业务管理办法》及《电子支付指引(第一号)》文，结合实际，制定本章程。
第二条 芙蓉信用卡是由长沙市商业银行发行的，给予持卡人一定信用额度、并可在信用额度内先消费后还款的信用卡。
第三条 长沙市商业银行网点、持卡人、特约商户及其他当事人办理信用卡业务时必须遵守本章程。
第二章 分类、功能及使用范围
第四条 长沙市商业银行发行的芙蓉信用卡为人民币卡；按发行对象不同可以分为公务卡和个人卡，公务卡和个人卡又可分为主卡和附属卡；按信用等级不同分为金卡和普通卡。按卡面印刷内容是否包含持卡人彩照分为彩照卡和非彩照卡。
第五条 芙蓉信用卡卡正面左上角印有长沙市商业银行标识，卡正面右下角印有“银联”标识。
第六条 芙蓉信用卡可在中国境内外有“银联”标识的特约商户、自动柜员机（ATM）及长沙市商业银行各营业网点使用；采用人民币结算，具有信用消费、转帐结算、存取现金等功能。
第七条 持卡人应妥善保管好芙蓉信用卡及密码，凡使用密码进行的交易，长沙市商业银行均视为持卡人本人所为。长沙市商业银行依据密码等电子信息为持卡人办理的信用消费、存取款、转帐结算等各类交易产生的电子信息记录，均为该项交易的有效凭据。
凡客户要求不使用密码进行的交易，则以持卡人签名的交易凭证为该项交易的有效凭证。
持卡人遗失密码，可凭本人有效身份证件向长沙市商业银行申请更换密码。
第三章 发行对象、申领条件及申领手续
第八条 凡开立了基本存款帐户的法人组织或其他经济组织、社会团体(以下统称单位)，可凭中国人民银行核发的开户许可证向长沙市商业银行申领公务卡，单位可申领若干张公务卡，持卡人资格由申领单位法定代表人或其委托的代理人书面指定或注销。
凡具有完全民事行为能力，有固定住所，合法、稳定收入的个人，可凭本人有效身份证件向长沙市商业银行申领信用卡个人卡。个人在申领主卡的同时，亦可同时为其具有完全民事行为能力的配偶或直系亲属申领附属卡，主卡持卡人对主卡及附属卡项下所发生的一切债务负有全部清偿责任，同时附属卡持卡人对其附属卡项下所发生的债务负连带清偿责任。
第九条 单位或个人申领信用卡，均应按规定填写申请表，且确认履行《长沙市商业银行芙蓉信用卡领用合约》，并按长沙市商业银行的要求提供真实、正确、完整、合法、有效的资料。长沙市商业银行根据申请人的申请及资信状况确定是否要求其提供担保以及担保的方式、金额、价值；是否同意申领人的领卡申请以及确定领卡种类以及领卡人的信用额度等。
第十条 担保需另行签署担保合同，可采用保证、抵押或质押方式。担保范围为持卡人因使用信用卡而发生的全部债务（包括信用额度内透支及超信用额度透支的本息、超限费、滞纳金、追索费用等）。所有担保均按《中华人民共和国担保法》有关规定办理。
第十一条 信用卡有效期为3年，逾期自动失效，但持卡人使用信用卡所发生的债权债务关系不变。如持卡人到期需要继续使用，应办理更换新卡手续；如持卡人不继续使用，应提前30天通知长沙市商业银行。不更换新卡或中途停止使用信用卡的，需在偿还透支本息及有关费用后及时将卡交还长沙市商业银行，并办理销卡手续。
第四章 帐户及交易管理
第十二条 持卡人在长沙市商业银行营业网点、自动柜员机（ATM）以及特约商户POS机上使用信用卡，应遵守长沙市商业银行及中国银联的有关规定。
第十三条 信用卡只限申请表中填列的申领人本人使用，不得出租、转借。如持卡人将其出租、转借，应承担一切后果。
第十四条 长沙市商业银行有权根据持卡人资信状况的变化对其帐户的信用额度进行调整。
个人卡最高信用额度不得超过5万元、公务卡最高信用额度不得超过长沙市商业银行对该单位综合授信额度的3%，最高不超过300万元；无综合授信额度的单位，其最高信用额度不得超过10万元。
第十五条 公务卡帐户资金一律从其基本帐户转帐存入，不得存取现金，不得将销货收入存入公务卡帐户。在办理商品交易和劳务供应款项结算时，不得使用信用额度。
公务卡单笔透支发生额不得超过人民币5万元。
第十六条 个人卡人民币帐户的资金以持卡人持有的现金存入或以其工资性款项、属于个人的合法劳务报酬、投资回报等收入转帐存入。
个人卡单笔透支发生额不得超过人民币2万元。持卡人使用信用额度预借现金（含ATM）每卡每日累计笔数不超过3笔、累计金额不超过人民币2000元。
第五章 利息和收费
第十七条 持卡人消费透支记帐日至到期还款日为免息还款期，免息还款期最短为25天，最长可为56天，持卡人在免息还款期内全部偿还透支款的，无须支付消费透支交易的利息。
持卡人选择最低还款额方式用卡时，不再享受免息还款期待遇，应当支付从透支记帐日至还款日止的透支利息。
持卡人支取现金发生的透支（包括非消费转帐），不享受免息还款期待遇，并按规定支付透支部分的利息。
芙蓉信用卡透支利率为日利率万分之五，按月计收复利。
第十八条 持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额，除应支付透支利息外，还应按最低还款额的未付部分的百分之五支付滞纳金。
长沙市商业银行将于实际还款日，按实际所欠天数计收欠款本金、罚息及利息复利。若持卡人三期以上（含三期）拒不履行还款义务，由此产生的诉讼费、律师费、保全费以及相关一切实现债权的费用均由持卡人承担。
第十九条 持卡人应按长沙市商业银行规定每年交纳年费，年费由长沙市商业银行自动从持卡人帐户扣收。
年费标准按《长沙市商业银行芙蓉信用卡业务收费标准》规定执行。
第二十条 持卡人因卡遗失或损坏等原因申请补发新卡时须交纳工本费和挂失手续费，工本费和挂失手续费按《长沙市商业银行芙蓉信用卡业务收费标准》规定执行。
第二十一条 持卡人在特约商户消费时无须支付任何额外费用，其他交易收费遵照行业有关规定执行。
第二十二条 信用卡帐户内的存款不计付利息。
第二十三条 持卡人偿还透支款项可选择主动还款或由长沙市商业银行自动扣款。还款的顺序依次为滞纳金、利息、费用（含年费等）、取现（转帐）和消费。
第六章 信用卡当事人的权利和义务
第二十四条 长沙市商业银行有权索取申请人的有关资料，进行审查，并决定是否向申请人发卡。
第二十五条 长沙市商业银行对违反本章程规定的持卡人，有权取消其持卡人资格，并追回欠款及利息并要求其承担相关费用，或可授权有关银行和特约商户收回信用卡。持卡人长期欠款(连续三个月（含）以上未能足额偿还最低还款额的)且经长沙市商业银行催收仍未归还，长沙市商业银行可视持卡人为涉嫌信用卡恶意透支，提请司法部门追究其法律责任。
第二十六条 长沙市商业银行每月定期向持卡人寄发对帐单，并列明持卡人帐户截止通知日的透支余额（或存款余额）、交易金额、可用信用额度、最低还款额和到期还款日。持卡人应及时对帐，如有疑问应及时向长沙市商业银行提出。持卡人通讯地址、工作单位电话号码或收入等资料有变更，应及时以书面或双方认可的其他形式通知长沙市商业银行，否则由此产生的一切损失由持卡人承担。
第二十七条 长沙市商业银行向持卡人提供咨询、查询、挂失、投诉和24小时卡挂失的电话服务。
第二十八条 信用卡遗失或被窃，持卡人应立即通过电话或到就近的长沙市商业银行营业网点办理挂失。自挂失生效起，持卡人无需承担挂失后由该卡产生的经济损失。
第二十九条 长沙市商业银行有权对伪造或使用伪造芙蓉信用卡、盗用芙蓉信用卡、冒领冒用芙蓉信用卡进行诈骗以及利用芙蓉信用卡在互联网上进行非法活动的行为人进行起诉，并追究其刑事责任。
第三十条 持卡人与特约商户发生纠纷应由双方协商解决，不得以纠纷为由拒绝支付所欠长沙市商业银行款项。
第七章 附则
第三十一条 本章程未尽事宜，按照中国人民银行《银行卡业务管理办法》以及有关政策法规执行。
第三十二条 本章程由长沙市商业银行制订、解释，并保留根据国家法律和规定修改本章程的权利。本章程修改或信用卡收费项目、标准及利率等发生调整，一经公布即为有效，无须另行通知。
第三十三条 本章程经中国银行业监督管理委员会湖南监管局批准后施行。
长沙市商业银行芙蓉信用卡业务收费办法
第一条 为规范我行芙蓉信用卡的业务管理，根据《银行卡业务管理办法》和《长沙市商业银行芙蓉信用卡章程》制定本办法。
第二条 芙蓉信用卡的业务收费项目包括年费、挂失手续费、卡片/密码信封工本费、提现手续费、滞纳金、透支息等，并约定在费用发生时直接从信用卡帐户中扣除。
第三条 芙蓉信用卡的年费按年收取，收取标准如下：金卡主卡每卡每年人民币80元,普通卡主卡每卡每年人民币40元，附属卡减半。
第四条 挂失手续费按下列标准收取：人民币卡每卡每次40元。
第五条 卡片/密码信封工本费。该费用以人民币方式收取，标准如下：
补发新卡收取卡片工本费10元/卡，加急20元/卡；补发密码信封收取工本费10元/封，加急20元/封。
第六条 境内预提现金（含ATM）或转帐入个人帐户手续费按金额的1%收取，最低2元。
第七条 透支利息按日利率万分之五计收，透支利息按月计收复利。
第八条 滞纳金按最低还款额未还部分的5%收取。
第九条 补制对帐单免费。
第十条 调阅消费签购单免费。
常见问题解答
申请
1、申请芙蓉信用卡的条件是什么？
答：申请的条件非常简单，申请信用卡勿需提供担保：
(1)具有完全民事行为能力，在长沙市有固定居住场所，信誉良好。
(2)工作单位在发卡机构所在地。
(3)职业稳定，有合法稳定收入。
2、申请芙蓉信用卡应提供的资料？
答：请您带好：主、附属卡申请人身份证件原件及复印件；工作证复印件或加盖单位公章的工作证明原件。
其他如常用的信用卡最近几期月结单复印件；固定居住地证明文件（可为申请人户口簿、房产证复印件，或水、电、气、固定电话费最近一期缴费单复印件，或能证明申请人有固定居住地址的其他证明材料）；财力证明文件（申请人所在工作单位开具的工资单或收入证明、银行代发工资存折/账单复印件）；银行定（活）期存单（折）复印件；自有房产证明文件复印件或住房按揭首期付款凭据的原件和复印件；机动车辆行驶证正本及副本复印件等资料的提供将协助我们加快受理您的申请，并有助于为您提供倍感尊贵的额度。
3、申请附属卡需要什么条件？
答：凡本行主卡持卡人的配偶或直系亲属，年满18周岁，具有完全民事行为能力均可提出申请。
4、怎样才能知道申请信用卡的进度？
您可以拨打客户服务热线0731-96511查询您的申请进度。
5、申请芙蓉信用卡是否要交存保证金？
答：无需交存保证金。
使用
1、使用芙蓉信用卡应注意什么？
答：请您在使用时特别注意下列事项，以免自身权益受损：
1、卡片使用前请务必先办理卡片激活。
2、用卡磁条请不要接近任何有磁性的物体。
3、请妥善保管您的卡片信密码信封，如有遗失或被窃，请立即挂失。
4、不要把卡片、密码信封、身份证放在一起。
5、不要将卡片借给他人使用。
6、背面签字不要过于公正，可按个人习惯方式签字，而且不易模仿。
2、可以在哪些地方使用信用卡呢？
答：贴有银联标识的特约商店POS机及ATM均应接受本行信用卡。
3、使用信用卡消费一般程序大致如何？
答：您在消费时，一般会要求你输入密码，如果你没有设定密码可以不输且不会影响你的交易，特约商店会通过POS机打印一式二联的签购单，请您确认交易事项及金额无误后，在签购单上签名，由您保留一联签购单，交易即完成。
4、使用芙蓉信用卡POS购物消费时，是否需支付手续费？
答：您在POS消费时，持卡人不需支付手续费。
5、芙蓉信用卡如何查询余额？
答：可以在本行各营业网点查询余额或致电0731-96511查询。
6、芙蓉信用卡如何修改密码？
答、可以在本行各营业网点办理信用卡密码重置或致电服务热线0731-96511要求重置密信。
挂失
1、卡片丢失或被盗时该怎么处理？
答：请您到本行最近的营业网点办理信用卡挂失或致电0731-96511办理挂失，同时您可
申请新卡。
2、如果我挂失卡片后，又找到了卡片，这张卡片还可以用吗？
答：您的卡片一经挂失后，就没办法恢复使用，因为那张卡号己经作废了，所以我们会在换发一张新的卡片给您使用的 !
3、主卡遗失，附属卡可以用吗？
答：可以的，不影响附属卡的使用。
4、只有附属卡遗失，主卡还可以用吗？
答：可以的，主卡一样是可以正常使用的。
帐单/还款
1、帐单没收到怎么办？因没收到帐单而不缴或迟缴可以吗？
答：请主动致电本行客户服务专线xxxxxxxx。若您以未收到帐单而不缴款或迟缴，将会产生循环息，且会影响到个人信用，也请您有空稍加注意。
2、如何办理柜面还款？
答：您可到长沙市商业银行任一网点办理柜面还款。
3、什么是最低还款额？
答：是您每月还款的最低限额，计算公式是最低还款额=信用额度内消费金额*10%+预借现金交易金额*100%+前期最低还款额未还部分*100%+超过信用额度消费金额*100%+费用和利息*100%。
4、滞纳金怎么收取？
答：当您在截止还款日前未足额偿还最低还款额时，本行按最低还款额未还部分5%收取当期滞纳金。
5、什么情况下，不享受免息还款待遇？
答：您在取现、转入其他个人帐户、未偿还全额欠款时，将不享受免息待遇。
6、有哪些缴款方式？
答：本行为方便您缴款，特设有不同的缴款方式：
1、目前自动转帐扣缴可选择全额扣缴（100%）或最低额扣缴（10%）；
2、本行任一网点的柜面现金还款；
3、网上银行转帐还款。
额度
1、什么是信用额度？请问个人的信用额度有多少？
答：信用额度是指本行提供给您可循环使用的最高信用限额，视个人资信情况而定。
2、为什么我的信用额度这么低？如何才能提高额度呢？
答：本行是根据您所提供的资信情况来决定其信用额度，可能您申请时所提供的资信情况不够完整，所以额度未达您的理想；您只要提出额度调整的书面要求并再提供新的资信证明，并交信用卡中心，我们会考虑调整您的信用额度。
3、请问是否可以临时提高额度？
答：可以。根据持卡人资信情况可以临时提升额度。
4、提供一样的资料申请信用卡，为何你们给的额度比其它银行少？
答：各家银行审核标准不一样。一般而言，本行提供给客户的额度，是按您资信情况及要求而定。若您真的使用一段时间后，仍觉得我们给的额度太少，可以向我们提出调高额度的申请，不过，建议您额度应以够用为原则，以降低被冒用的风险。
续卡
1、什么是卡片有效期？
答：我行信用卡的有效期为三年，在卡片正面第二行的凸字以月／年的方式打印在卡片上，左面凸字为起用月年，右面的凸字即为该张卡片的有效期，如某张卡片的有效期为12／08，表明该卡可以正常使用到2008年12月31日。
2、到期我不来续卡，怎么办？
答：若在卡片到期前一个月，您没有提出书面的注销卡申请，本行视同您要求续卡并预制好新卡。
3、卡片到期前，我的卡片还能够正常使用么？
您的卡片在有效期之前是能够正常使用的，但在您收到续卡卡片并激活后，旧卡就不能
再继续使用了。
4、到期续卡的过程对我的用卡有什么影响么？
正常情况下，续卡的过程不会对您的用卡产生任何影响，在旧卡的有效期前，你可以正
常使用该卡的所有功能。
信用卡常用语
1、信用额度
信用额度是指信用卡最高可以使用的金额。信用额度是依据您申请信用卡时所填写的资料和提供的相关证明文件综合评定的。主卡、附属卡共享同一额度。
您可以主动提供相关的财力证明要求调整信用额度。此外，当您在出国旅游、乔迁新居等情况在一定时间内需要较高额度时，可要求调高临时信用额度。
2、可用额度
可用额度是指您所持的信用卡还没有被使用的信用额度。
计算方式如下：
信用额度
（减） 未还清的已出帐金额
（减） 已使用未入帐的累积金额
--------------------------------------------------------------------------------
（等于） 可用额度
例如：您的信用额度为2万元，未还清的已出帐金额为1万元，已使用未入帐的金额为4千元，则此时您的可用额度为6千元。
说明：可用额度会随着每一次的消费而减少，随您每一期的还款而相应恢复。
3、免息还款期
对非现金交易，从银行记帐日起至到期还款日之间的日期为免息还款期。免息还款期最短25天，最长56天。在此期间，您只要全额还清当期对帐单上的本期应还金额，便不用支付任何非现金交易由银行代垫给商店资金的利息（预借现金则不享受免息优惠）。
4、最低还款额
最低还款额是指使用循环信用时最低需要偿还的金额，最低还款额列示在当期帐单上。
5、循环信用利率
循环信用利率是由中国人民银行统一规定，日利率万分之五，按月计收复利。
6、滞纳金
如果您在到期还款日实际还款额低于最低还款额，最低还款额未还部分要支付滞纳金。滞纳金的比例由中国人民银行统一规定，为最低还款额未还部分的5% 。
新业务介绍———芙蓉信用卡汽车消费分期付款
●“芙蓉信用卡汽车消费分期付款”项目是利用芙蓉信用卡“循环信用”的功能，依据大宗购物“部分自筹、专款专用、按期偿还、享受免息”的原则。
●汽车消费分期付款信用额度发放对象是以公务员、行政事业单位为主体的长沙市商业银行芙蓉信用卡持卡人。
●分期付款信用额度最高比例为车价的50%，且最高额度不超过5万元。
分期付款信用额度使用期限最长24个月。
●申请人利用长沙市商业银行提供的分期付款信用额度购车，无需提供担保。
abc - 2008-4-6 8:33:00
我是宁波的可以申请吗?我对长沙有感情，想申请一张用用
cmbchina - 2008-7-30 1:20:00
怎么都发信用卡啊，商业银行都可以啦？！
hbxfwz - 2008-9-13 4:18:00
信用卡常用语
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